REGISTRO DE QUEJAS
Procedimiento de Quejas
Los estudiantes tienen el derecho de presentar una queja contra la Universidad tanto verbalmente como por escrito sobre una serie de temas, como se indica en el catálogo de la Universidad. El procedimiento general es que el estudiante tenga una discusión informal con el coordinador de desarrollo estudiantil como primer paso. Antes de presentar un cargo formal, el estudiante debe reunirse primero con el miembro de la facultad si se trata de un problema académico o de calificación en un esfuerzo por resolver el asunto. El estudiante puede presentar una queja por escrito al Vicepresidente de Asuntos Académicos. Al recibir una queja formal por escrito de un estudiante, el Vicepresidente de Asuntos Académicos considerará la queja.
La Universidad llevará a cabo una investigación para determinar si la alegación tiene mérito. El Vicepresidente de Asuntos Académicos luego toma una determinación. Si se ha producido una violación de la política, como se indica en el catálogo o manual de la facultad, la Universidad tomará las medidas apropiadas para remediar a las partes involucradas según lo dictado por la política escrita y las disposiciones de la Universidad. El Vicepresidente o su designado (coordinador de desarrollo estudiantil) notificará formalmente al estudiante del resultado de la revisión. Esta decisión es final, pero el estudiante tiene el derecho de apelar ante la Comisión de Educación Independiente de Florida o el organismo acreditador actual, ACICS.
Si un estudiante tiene una queja o inquietud contra un miembro de la facultad o empleado de la universidad, el catálogo proporciona la siguiente información:
Si algún estudiante considera necesario presentar una queja contra un empleado de Jose Maria Vargas, debe informar dicho incidente al Vicepresidente de Asuntos Académicos. Se hará todo lo posible para proteger la privacidad de las partes involucradas. En casos de discriminación o acoso sexual, JMVU alienta al estudiante a ir directamente al Vicepresidente de Asuntos Académicos. Cualquier queja que no esté por escrito, es decir, una queja verbal, se considera una queja informal.
Después de una discusión informal, si el estudiante desea presentar una queja formal, puede presentarla por escrito al Vicepresidente de Asuntos Académicos. Sin embargo, antes de presentar un cargo formal, la parte que se queja debe hacer un esfuerzo de buena fe para reunirse y discutir con la parte contra la que tiene una queja en un esfuerzo por resolver el asunto. El informe formal debe contener una declaración del problema o queja, los hechos y detalles de la situación, fechas pertinentes y los nombres y cargos de las partes involucradas. La queja debe estar firmada y fechada. Además, el estudiante puede retirar una queja en cualquier momento durante el proceso de queja. La retirada debe hacerse por escrito al Vicepresidente de Asuntos Académicos.
Al recibir una queja formal escrita por parte de un estudiante, el Vicepresidente de Asuntos Académicos considerará la queja. Después de dicha investigación, el Vicepresidente de Asuntos Académicos determinará si la queja tiene mérito como se alega. Si se determina que la queja es justificada, JMVU tomará las medidas que considere apropiadas para corregir cualquier queja sufrida por el estudiante que presenta la queja.
Remedios
El estudiante puede apelar esta determinación a un comité de apelaciones compuesto por miembros de la administración, la facultad y el cuerpo estudiantil. Este comité tiene el derecho de revisar las decisiones y revertir o enmendar tales decisiones.
Los estudiantes tienen derecho a apelar la denegación de una solicitud de adaptaciones relacionadas con una discapacidad.
El estudiante puede apelar cualquier decisión relacionada con una solicitud de adaptación o ayuda auxiliar al Vicepresidente de Asuntos Académicos. Tal apelación debe hacerse por escrito al Vicepresidente de Asuntos Académicos no más tarde de diez (10) días siguientes a la decisión sobre la solicitud de adaptación o ayuda. Cualquier documento de posición, breve, documentación médica u otro material escrito que el estudiante desee que sea revisado por el Vicepresidente de Asuntos Académicos debe presentarse junto con el aviso de apelación. El Vicepresidente de Asuntos Académicos investigará y responderá al aviso de apelación por escrito,
Los estudiantes y profesores que crean que sus quejas no han sido investigadas o remediadas completamente pueden contactar con la Comisión de Educación Independiente en 325 West Gaines Street, Suite 1414, Tallahassee, Florida 32399-0400, número de teléfono gratuito 888-224-6684; o el Consejo Acreditador de Colegios e Institutos Independientes (ACICS), 1350 Eye Street, NW, Suite 560, Washington, D.C. 20005, (202) 336-6780.
Proceso para Presentar una Queja ante la Florida Commission for Independent Education
Para presentar una queja contra una institución postsecundaria no pública en Florida, por favor escriba una carta o envíe un correo electrónico con la siguiente información:
1. Nombre del estudiante (o denunciante)
2. Dirección del denunciante
3. Número de teléfono
4. Nombre de la institución
5. Ubicación de la institución (ciudad)
6. Fechas de asistencia
7. Una descripción completa del problema y cualquier otra documentación que respalde su reclamo, como acuerdos de inscripción, correspondencia, etc.
8. El proceso de quejas de la Comisión implica contactar a la institución para obtener su respuesta a su queja. Si no desea que la Comisión se ponga en contacto con la institución a la que asiste, debe indicarlo en su queja; sin embargo, hacerlo dificultará en gran medida la capacidad de la Comisión para ayudarlo con su queja.
Envíe la carta a:
Comisión de Educación Independiente
325 W. Gaines Street, Suite 1414
Tallahassee, FL 32399-0400
O envíe un correo electrónico a: cieinfo@fldoe.org
O por fax al: 850-245-3238
Nota: Los documentos recibidos en esta oficina se consideran registros públicos. La confidencialidad no puede garantizarse. Esta oficina no puede dar asesoramiento legal a ningún individuo ni tomar ninguna acción legal en nombre de ningún individuo. Investigaremos su queja para ver qué ayuda, si alguna, podemos ofrecer.
Procedimiento para presentar una queja con SARA
Los estudiantes de educación a distancia fuera del estado que hayan completado el proceso interno de quejas de la institución y el proceso de quejas estatales correspondiente, pueden apelar las quejas no instruccionales al Consejo de FL-SARA PRDEC.
Los estudiantes deben seguir primero los procedimientos de quejas institucionales. Si el estudiante no está satisfecho con el resultado, puede apelar la queja al Consejo enviando un correo electrónico a FLSARAinfo@fldoe.org.
Requisitos de la queja
1. La queja debe presentarse dentro de los dos años posteriores al incidente sobre el que se realiza la queja.
2. Completar el proceso de quejas institucionales antes de la presentación ante el Consejo.
3. La queja debe ser una afirmación formal por escrito de que los términos de SARA, o de leyes, estándares o regulaciones incorporados por SARA, están siendo violados por una persona, institución, estado, agencia u otra organización o entidad que opera bajo los términos de SARA.
4. Usted es un estudiante de una institución aprobada por FL-SARA.
5. Si no es estudiante, pero tiene preocupaciones acerca de lo anterior, puede presentar una queja.